Condizioni di vendita
Le presenti condizioni generali di vendita hanno per oggetto la vendita dei prodotti commercializzati per mezzo del sito e-commerce www.intimolandia.it. Gestito dalla MP Informatica di Mario Paba - Via Santa Bona Nuova, 33/C- 31100 Treviso (TV)
Le sottoriportate condizioni sono parti integranti e sostanziali di ogni ordine. Devono essere esaminate dal cliente prima del completamento dell’acquisto ed essere approvate. L’inoltro della conferma d’ordine implica la totale conoscenza delle condizioni generali di vendita e loro integrale approvazione.
SPESE DI SPEDIZIONE
Con pagamento anticipato: (bonifico, carta di credito, Ricarica Postepay, etc.) - € 6,50 per ordini fino a € 100,00 - GRATIS per ordini oltre € 100,00 (non in contrassegno)
PREZZI
Tutti i prezzi esposti sul sito sono da intendersi già comprensivi di IVA al 20%
I metodi di pagamento abilitati sono 5:
MODALITA' DI PAGAMENTO:
Il pagamento avviene tramite bonifico bancario. L'importo da bonificare vi sarà indicato tramite e-mail o tramite fax, tenendo conto solo dei prodotti realmente disponibili in magazzino e già pronti per essere spediti. Le coordinate bancarie su cui effettuare il bonifico vi saranno specificate al momento di concludere l'ordine. Una volta effettuato il pagamento, dovrete farci avere, sempre a mezzo fax o e-mail, una copia della ricevuta, con specificato il numero CRO e obbligatorio inserire il numero d'ordine nella casuale. La merce vi sarà spedita non appena verificato il pagamento.
Bonifico anticipato
È possibile pagare direttamente nel punto vendita di Treviso utilizzando Bancomat carte di credito Visa, Mastercard e carte Mobilmat, il servizio accetta anche le carte PostePay. N.B.: il punto vendita di Treviso non è il magazzino, questo significa che i prodotti non sono mai disponibili. le spese di spedizione quindi rimangono invariate.
Pagamento con carta di credito
Pagamento con ricarica Postepay
il cliente che decide di pagare con ricarica Postepay riceverà subito dopo l'acquisto il numero della carta e l'intestatario.
Avvisateci subito a ricarica effettuata in modo da poter verificare il pagamento ed evadere l'ordine, in caso contrario ci sarà molto difficile o quasi impossibile capire che il pagamento è vostro e non potremmo evadere l'ordine fino a vostra comunicazione.
Contrassegno
Spedizioni in Contrassegno (pagamento al corriere)
è possibile scegliere il pagamento direttamente al corriere in contanti
con un costo aggiuntivo di € 4,00 Iva Inclusa (totale spedizione €10,50)
Minimo ordine del prodotto € 15,00
Pagamento con CARTE DI CREDITO CIRCUITO IW Bank
La modalità di pagamento con Carta di Credito utilizzata da MP INFORMATICA è una tra le più evolute e sicure disponibili. Attualmente sono accettate carte di credito dei circuiti VISA, VISA Electron, MASTERCARD e Carta Postepay di Poste Italiane.
Le transazioni online con carta di credito vengono effettuate tramite POS virtuale certificato 3D Secure. L’intero flusso di pagamento avviene su server WEB sicuri di banca IWBank S.p.A., direttamente sul sito della banca, attraverso il protocollo https con protezione SSL e codifica a 128 bit. I dati inseriti durante la fase di pagamento saranno visibili esclusivamente alla banca, nessun altro avrà modo di venire a conoscenza del numero di carta di credito.
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La sicurezza della transazione online è maggiore a quella di qualsiasi punto vendita tradizionale, dove il numero della vostra carta è ben impresso sullo scontrino che l'esercente trattiene per ricevuta. Immaginate quando lasciate al commesso o al cameriere la vostra carta per il pagamento! |
Il sistema di pagamento con Carta di Credito utilizzato da MP INFORMATICA è sviluppato in collaborazione con Soluzioni Php e IWBank S.p.A. leader per i sistemi di pagamento online certificati. Il Gateway IWSmile di IWBank S.p.A. garantisce al cliente il massimo livello di sicurezza e privacy possibile durante l'inserimento e l'elaborazione dei dati relativi alla carta di credito. Infatti, una volta raggiunta la pagina di pagamento si viene indirizzati automaticamente sul server di IWSmile e si passerà su una connessione protetta ssl (Secure Sockets Layer) che garantirà la riservatezza della comunicazione tra utente e banca.
Proteggete le vostre transazioni online con il nuovo sistema di pagamento 3D Secure
Se effettuate regolarmente acquisti online, usare e fare affidamento su Verified by Visa o SecurCode di Mastercard è ormai del tutto naturale per voi. Diversamente, se non usate abitualmente la vostra carta di credito per gli acquisti su internet, questo è un buon punto di partenza per comprendere l'elevato standard di sicurezza denominato 3D Secure che Mobiletech assicura ai propri clienti e le cause per eventuali transazioni rifiutate.
Che cos'è
Attivare la protezione anti-frode 3D Secure è assolutamente gratuito e vi garantisce una tutela extra per i vostri acquisti online, permettendovi di prevenire eventuali utilizzi illeciti della vostra carta sul web e di evitare addebiti indesiderati sul vostro conto. Anche se non siete soliti fare acquisti su Internet, utilizzando il sistema 3D Secure, avrete comunque una garanzia di sicurezza per la vostra carta, evitando che il vostro numero di carta, trafugato nel mondo reale, venga usato per pagamenti su web a vostra insaputa.
Come funziona
Riportiamo di seguito l'esempio pratico della schermata che apparirà utilizzando una carta emessa da CartaSi aderente al circuito MasterCard e abilitata SecurCode (la schermata è puramente esemplificativa e può differenziare graficamente in relazione al POS utilizzato).
L’autenticazione permette alla banca, che ha emesso una carta di credito, di verificare che chi stà effettuando l’acquisto con la carta è il legittimo proprietario della stessa. Permette inoltre di autenticare il Merchant (venditore/esercente) verificandone l'identità su un server centrale che viene contattato ad ogni transazione e sul quale il Merchant è stato censito in fase di attivazione del servizio.
Dove viene utilizzato
Dal 29 di gennaio 2008 la registrazione al servizio 3D Secure è necessaria per compiere acquisti sui siti internet certificati “MasterCard SecureCode” e “Verified by Visa”.
Come beneficiare della protezione 3D Secure
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Solitamente attraverso il sito della Banca emittente o dell'organizzazione che gestisce la vostra Carta di Credito (CartaSi, Findomestic, ...) è possibile definire una tantum e in poche fasi, la password ed il messaggio di sicurezza. |
Alcune banche offrono l´opzione di registrarsi in seguito ma altre richiedono la registrazione immediata per completare la transazione. Come il chip e il pin, il Verified by Visa ed il Secure Code by MasterCard diverranno presto obbligatori per tutti i titolari di carte. Potete trovare maggiori informazioni sul funzionamento del programma Verified by Visa sul sito italiano Visa e relativamente al SecureCode sul sito MasterCard.
Attivando la protezione 3D Secure sulla vostra carta potrete continuare ad eseguire transazioni presso Merchant (venditori/esercenti) che non sono convenzionati con tale servizio, con l'unica differenza che tali Merchant non richiederanno la password 3D Secure, pertanto la transazione sarà effettuata come in precedenza, cioè non in sicurezza.
Cerchiamo di comprendere le cause delle transazioni rifiutate
Ribadiamo che la transazione con carta di credito avviene direttamente sul sito della banca, in modalità sicura (ssl). Pertanto Mobiletech non ha alcuna possibilita' di controllo, per ragioni di sicurezza e privacy, sui dati inseriti nel modulo per acquisti con carta di credito, ciò significa che non abbiamo nessuna possibilita' di conoscere le motivazioni per cui una richiesta viene respinta dalla banca.
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Gli operatori IWBank offrono un supporto costante via mail o telefonico, anche direttamente in chat durante la fase di pagamento. Vi invitiamo a contattarli nel caso si presentasse la necessità di supporto.Cerchiamo quindi di analizzare le ragioni più frequenti di un rifiuto della transazione, anche in relaziona al sistema anti-frode 3D Secure, basandoci certamente sulle comunicazioni tecniche dei vari circuiti internazionali ma anche e soprattutto sulla volontà del nostro staff di approfondire questa tematica, proprio perché, in questi casi, le informazioni standard che vengono visualizzate durante la procedura di pagamento sono alquanto scarne di spiegazioni: "Attenzione! Non è possibile completare il pagamento." oppure "Attenzione! Transazione non eseguita!"
Possibili cause da analizzare quando la transazione viene rifiutata:
- L'uso di una Carta di Credito non accettata dal sistema
- Un errore nell'imputazione dei dati (è molto frequente, ricontrollate sempre quanto digitato)
- Il superamento del plafond a disposizione
- Plafond apparentemente sufficiente ma con una precedente transazione in attesa di addebito (può avvenire che il plafond della Carta venga ''congelato'' dalla Banca per alcuni giorni, per un determinato importo, se il suo titolare ha in corso una transazione online che non è ancora definitivamente conclusa, cioè un ordine inoltrato ma non ancora evaso)
- Plafond "perfettamente" sufficiente (alcune carte, solitamente prepagate, non accettano che il conto risulti a 0 €, pertanto con una disponibilità di 100 € effettuare un pagamento per la medesima somma non sarà possibile - informatevi sulla disponibilità minima obbligatoria del vostro conto)
- Carta bloccata (ovviamente)
- Merchant non ancora censito nei Circuiti Internazionali (nuovo esercente in attesa di autenticazione)
Ulteriori possibili cause da analizzare se il sistema è anche certificato 3D Secure (come quello utilizzato da MP INFORMATICA):
- L'emittente non permette la transazione se non si effettua l'attivazione del sistema anti-frode Verified by Visa o SecurCode di Mastercard
- L'emittente permette solamente un certo numero (3 o 5 a seconda dei casi) di transazioni, successivamente sarà necessario attivare il sistema anti-frode Verified by Visa o SecurCode di Mastercard
In conclusione possiamo affermare che il sistema 3D Secure è ormai diventato lo standard di riferimento per tutte le transazioni definite sicure.
Da tempo ormai, tutte le nuove Carte di Credito vengono emesse con questo "parafulmine" di serie. Normalmente le carte più datate sono state convertite ed adeguate al nuovo protocollo di sicurezza ma è possibile che le Banche emittenti non abbiano fatto buona informazione o almeno che non abbiano informato il cliente con il dovuto tempismo.
Pertanto il consiglio che possiamo dare a tutti i nostri clienti che dovessero riscontrare eventuali difficoltà durante il pagamento online sui sistemi IWSmile di IWBank è quello di contattare la Banca emittente per conoscere le modalità di attivazione del sistema anti-frode. Operazione questa, come specificato in precedenza, semplice ed assolutamente gratuita, oltre che fattibile con pochi click di mouse!
GARANZIA Intimolandia.it garantisce i prodotti al consumatore per 24 mesi contro ogni difetto di fabbricazione e contro ogni problema legato alle materie prime utilizzate e dichiara che i prodotti consegnati sono conformi a quelli presenti e descritti nel catalogo on-line. Le caratteristiche tecniche, funzionali, immagini e le fotografie dei prodotti presenti sul sito Intimolandia.it corrispondono a quelle comunicate dai rispettivi produttori. Intimolandia.it non si considera responsabile dell’eventuale incompletezza o non veridicità di tali informazioni. per avvalersi della garanzia sul prodotto, mettersi in contatto con i nostri uffici dal Lunedì al Venerdì dalle 9,30 alle 12,30 e dalle 15,30 alle 19,30. Telefono e Fax +39 04221991085 FATTURAZIONE Il materiale Viene fatturato solo su richiesta del cliente, Tuttavia inserendo la partita iva e il codice fiscale in fase di registrazione avviene automaticamente. DISPONIBILITA' PRODOTTI Per la maggior parte dei prodotti la spedizione dalla nostra sede viene generalmente effettuata entro le 48 ore successive (sabato e domenica esclusi). Talvolta il reperimento di alcuni articoli può comportare il ritardo di spedizione (max 5gg lavorativi) sarete prontamente informati via email e potrete scegliere se è vostra intenzione attendere o avere il rimborso.Nel dettaglio di ogni articolo è comunque indicata la tempistica con cui solitamente viene spedito quel prodotto.
SPEDIZIONE E CONSEGNA La spedizione viene affidata a GLS che effettua la consegna entro 3 giorni lavorativi (a seconda della zona). Verrete avvisati con una e-mail al momento della partenza del vostro ordine; in questa email saranno specificati gli identificativi del vostro collo per poter tenere monitorata la spedizione direttamente sul sito www.gls-italy.com. Importante: per facilitare il Corriere nella consegna, quando compilate il vostro ordine indicate nelle Note il nominativo presente sul citofono se differente da quello indicato nell'ordine, se esiste un interno (es. int. 5, scala B) o qualsiasi altra cosa possa evitare eventuali disguidi al Corriere nella consegna.
DIRITTO DI RECESSO Ai sensi dell'art. 5 del D. Lgs. 185/99 il cliente ha diritto di recedere dall'ordine. Per recedere dall'acquisto dovrà comunicare tale volontà entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento dei prodotti acquistati. La comunicazione dovrà essere effettuata tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: MP Informatica di Mario Paba, Via Santa bona nuova, 33/C, 31100 Treviso (TV). La comunicazione può essere anche anticipata tramite email o fax, da confermare nelle 48 ore successive con lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviati al medesimo indirizzo, e dovrà specificare i prodotti acquistati, il numero d'ordine relativo e la volontà di recedere dall'acquisto. Il nostro servizio Clienti risponderà via e-mail dando autorizzazione al reso delle merci. Unitamente all'invio della lettera, il cliente è tenuto ad inviare tramite corriere e a sue spese, entro i 10 giorni, la merce così come gli è pervenuta cioè assolutamente nuova, non usata, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), disponendola in imballo adeguato in modo da garantirne l'integrità durante il trasporto. La non osservanza di questi principi rende inapplicabile il diritto di recesso.
Entro 20 giorni dal ricevimento della lettera raccomandata e della merce Intimolandia.it effettuerà il bonifico di accredito per l'esatto importo che il cliente ha versato per l'acquisto della merce ordinata sulle coordinate bancarie comunicateci dal cliente. L'unica spesa che il cliente deve sostenere quindi, per avvalersi del diritto di recesso,sono le spese per l'invio della lettera raccomandata e le spese di trasporto del corriere.
IMPORTANTE: LA MERCE DOVRA' ESSERE IN PERFETTE CONDIZIONI, (sia la confezione originale che l'articolo al suo interno) INVIATOCI IN IMBALLO ADEGUATO ALLA PROTEZIONE DEGLI ARTICOLI STESSI (NO BUSTE solo SCATOLE in cartone). Ci riserviamo il diritto di respingere la merce se non rispettate le soprascritte condizioni.
CAMBIO MERCE Intimolandia.it consente di cambiare la merce acquistata ma alle seguenti condizioni: Nel caso di merce difettosa: con lo stesso articolo ordinato. Nel caso si sia ordinata una taglia sbagliata: con lo stesso articolo ordinato della nuova taglia indicata. Gli articoli non devono essere rotti né usati; la merce deve essere inserita in perfette condizioni nel suo imballo originale anch'esso integro senza danni e spedita a proprie spese a MP Informatica di Mario Paba, Via Santa bona nuova, 33/C, 31100 Treviso (TV). Il cambio merce dovrà essere effettuato entro 5 giorni dalla data di ricevimento. Se queste condizioni vengono rispettate potete contattare un nostro operatore al n° 04221991085 oppure inviare una e-mail con l’indicazione di: numero di ordine – articoli da cambiare. Sono quindi a carico del cliente sia le spese di spedizione per restituirci il materiale reso che quelle per l’invio del materiale sostituito.
Non saranno accettati per la sostituzione:
- Articoli destinati a contatto con parti intime (slip, perizoma, tanga etc.)
- Articoli privi di imballo originale
- Articoli indossati o lavati
- Articoli danneggiati a causa di trattamenti impropri del cliente
- Articoli rispediti in contrassegno o in porto assegnato
